Документы
Правила возврата
Как на aitovar.com возвращаются кредиты и платежи. Документ — черновик. Реквизиты демонстрационные и будут заменены до начала приёма платежей.
Редакция от
Кадр, который не удалось сделать
Кредиты списываются при старте кадра. Если кадр не удалось сделать вовсе — генерация упала, была отклонена или кадр завис и его закрыла автоматическая уборка, — кредиты за него автоматически возвращаются на баланс. Писать в поддержку не нужно.
Проверка кадров
Каждый кадр на модели до выдачи проверяет контроль качества. Выданный кадр считается сделанным. Если кадр вас не устраивает, его можно отметить на пересъёмку; цена новой попытки видна в студии до запуска.
Пересъёмка
Кадр, отмеченный «Переснять», запускается заново как новый кадр и списывается по обычной цене. Укажите причину — новая попытка её учтёт.
Фото, не прошедшие проверку
Если загруженные фото не прошли проверку, товар останавливается до списания за кадры.
Платежи и неиспользованные кредиты
Каждое списание и возврат видны в истории кредитов в студии. По вопросам оплаты и неиспользованных кредитов напишите на support@aitovar.com, указав дату и сумму платежа; обращения рассматриваются индивидуально и в соответствии с законодательством.